ご質問・お問い合わせ

• すごろくを実施し商品購入をしたが、アイテムが獲得できません。
• メールサービスを配信停止したが、メルマガが届きます。
• dマーケットスタンプラリーのクーポンに関して「只今情報を取得できないため、しばらく時間が経ってから再度アクセスしてください」と表示されました。
• dマーケットスタンプラリーで「ポイント進呈情報が取得できませんでした」と表示されました。
• うきうきクーポンくじのクーポンに関して「只今情報を取得できないため、しばらく時間が経ってから再度アクセスしてください。」と表示が出ました。
• 心当たりのない請求がされています。
• くじで獲得したポイントはいつ反映されますか？
• すごろくで獲得したポイントはいつ付与されますか？
• すごろくアイテムの効果が反映されません。
• 「月曜日にdポイントがあたるキャンペーン」に参加したのですが、アカウント（スクリーンネーム）の入力を間違えました。

すごろくについて

• すごろくで獲得したポイントはいつ付与されますか？
• ゲーム内容がリセットされてしまいます。
• すごろくは機種変更をしてもゲーム内容は引き継がれますか？
• すごろくのアイテムのつかい方が分かりません。
• すごろくのニックネーム登録方法がわかりません。
• すごろくが今までと同じニックネームで遊べません。/今までのすごろくの履歴、アイテムなどが消えています。
• ゴールしたのですが次のゲームが始まりません。
• すごろくアイテム「dジョブ(★★★)」について知りたい。
• すごろくを実施し商品購入をしたが、アイテムが獲得できません。
• すごろくで獲得したポイントが反映されません。
• すごろくアイテムの効果が反映されません。
• すごろくで大きい目が出ません。
• すごろくのニックネームを変更もしくは、削除できますか？
• すごろくで画面の表示が崩れていたり、ボタンを押しても反応しません。
• dメニューチャンス！遊んでたまるすごろくについて詳細を確認したい。

dマーケットについて

• dマーケットにお問い合わせしようとすると、エラー画面が出ます。
• dマーケットとはどのようなサイトですか？
• dマーケットポータルの推奨環境を教えてください。
• 利用動向分析をしていますか？
• dマーケットではどのようなサービスがありますか？
• dマーケットは費用がかかりますか？
• ドコモが提供するサービスでは、どのように支払いをするのですか？
• 年齢による利用制限はありますか？
• 対応機種は何ですか？
• 海外で利用できますか？
• Wi-Fi接続時でも利用できますか？
• 最近チェックした商品を削除することはできますか？

dアカウントについて

• dアカウントはなぜ表示されていますか？
• dアカウントのID/パスワードを忘れてしまいました。
• dアカウントでログインできません。
• ログイン画面でdアカウントの入力が必要となるのはどんなときですか？
• 自分以外のアカウント名が表示されるのですが、どうしたらいいですか？
• dアカウントを変更したいです。
• dアカウントを削除したいです。
• dマーケットからログアウトをしたいです。

dポイントについて

• dポイントとは何ですか？
• ポイントが正しく表示されません。
• 保有しているdポイントがページに表示されているのはなぜですか?
• dポイント決済をキャンセルしたがポイントが戻らないのですが
• dポイントが消失しました。
• 期間・用途限定ポイントはどこで使えますか？
• 期間用途限定ポイントとは何ですか？
• ポイントの利用内訳は確認できますか？
• ポイントの獲得履歴は確認できますか？

dコインについて

• dコインについて教えてください。

dマーケットレビューについて

• 投稿してはいけない内容はありますか？
• 投稿はいつ反映されるのですか？
• プロフィールを変更したいです。
• プロフィールが変更されません。
• プロフィールを変更した場合、過去の投稿はどうなるのですか？
• 投稿者名を設定したのですが【投稿者】のままです。
• 投稿者名を変更したのに変更されません。
• 投稿した内容を編集・削除したいです。
• 投稿した内容の編集ができません。
• 今まで投稿したレビューを確認したいです。
• 投稿した内容が非表示になりました。なぜですか？
• 投稿ができません。
• 特殊記号文字・絵文字は使用できますか？

くじについて

• くじで獲得したポイントはいつ反映されますか？
• くじで獲得したポイントが反映されません。
• くじのスタートボタンを押すと「大変混み合っています」とエラーになりくじが引けません。
• くじを引いていないのに、済マークが付いていたり、「くじは1日1回です」という表示が出てくじが引けません。
• くじが当たりません。
• くじは機種変更をしてもゲーム内容は引き継がれますか？

メルマガ・お知らせ通知について

• メルマガの受信アドレスを指定したい。
• メルマガの配信停止方法が分からない。
• お知らせ通知の停止方法を教えてください。
• メールサービスを配信停止したが、メルマガが届きます。

Twitterキャンペーンについて

• アカウント（スクリーンネーム）とは何ですか？
• 「月曜日にdポイントがあたるキャンペーン」に参加したのですが、アカウント（スクリーンネーム）の入力を間違えました。
• 「月曜日にdポイントがあたるキャンペーン」に参加したのですが、エラーでアカウント（スクリーンネーム）の入力ができません。

その他

• dショッピングにログインできません。カートに入れてもログイン画面に戻ってきてしまいます。
• dゲームにアクセスできません。
• 心当たりのない請求がされています。
• 問い合わせたが、回答が返ってきません。
• 契約中の月額サービスを解約したいです。
• 契約中の月額サービスの支払方法を変更したいです。
• 購入した商品に不具合があったため、返品/交換したいです。
• 購入した商品の配送状況が知りたいです。
• 利用料金や各種手続きができるサイトを見たいです。
• キャッシュクリアやcookie削除の方法を知りたいです。

うきうきクーポンくじについて

• うきうきクーポンくじのクーポンに関して「只今情報を取得できないため、しばらく時間が経ってから再度アクセスしてください。」と表示が出ました。
• うきうきクーポンくじで「ポイント進呈情報が取得できませんでした」と表示が出ました。

dマーケットスタンプラリーについて

• dマーケットスタンプラリーのクーポンに関して「只今情報を取得できないため、しばらく時間が経ってから再度アクセスしてください」と表示されました。
• dマーケットスタンプラリーで「ポイント進呈情報が取得できませんでした」と表示されました。

ご契約内容のご確認、ご購入情報、各サービスのキャンペーンに関するご質問は直接各サービスの窓口からお問い合わせください。

お客様にご満足いただけるサービスの提供を目指し、お客様からいただいた声から改善に取り組んでいます。
さらに便利に楽しくdマーケットを使っていただけるよう努めてまいります。